Kikkel dolgozik a recepciós?
Pontszám: 4,3/5 ( 29 szavazat )A recepciós (néha adminisztratív asszisztensnek is nevezik) olyan személy, aki különféle adminisztratív feladatokat lát el, beleértve a telefonhívások fogadását, valamint a nyilvánosság és az ügyfelek tájékoztatását. A recepciósok gyakran az első alkalmazottak, akikkel a nyilvánosság vagy az ügyfél kapcsolatba lép.
Kinek kell jelentenie a recepciósnak?
Recepciós munkatárs Munka összefoglalója 3 Az irodavezetőnek számolva recepciósunk professzionálisan fogadja a látogatókat/ügyfeleket, és válaszol minden bejövő telefonhívásra.
Milyen foglalkozások kapcsolódnak a recepcióshoz?
- Ügyfélszolgálati képviselők. ...
- Általános irodai tisztviselők. ...
- Tájékoztatók. ...
- Könyvtári technikusok és asszisztensek. ...
- Titkárok és adminisztratív asszisztensek. ...
- Megmondók.
Melyik osztályhoz tartozik a recepciós?
A recepció kifejezést sok szállodában használják egy adminisztratív részlegre, ahol a recepciós feladatai közé tartozhat szobafoglalás és -kirendelés, vendégregisztráció, pénztáros munka, hitelellenőrzés, kulcsok ellenőrzése, valamint postai és üzenetküldési szolgáltatás. Az ilyen recepciósokat gyakran recepciósoknak hívják.
Ki látja el a recepciós feladatokat?
- Látogatók fogadása a recepción köszöntéssel, fogadással, irányítással és megfelelő bejelentéssel.
- Bejövő telefonhívások fogadása és átirányítása.
- Napi levelek fogadása, válogatása.
7 RECEPCIÓS INTERJÚ Kérdések és válaszok (ADJ!)
Milyen feladatai vannak a recepciós személyzetnek?
- Tartsa rendben a recepciót és minden szükséges anyaggal (tollal, űrlappal, papírral stb.)
- Köszöntsd és fogadd a vendégeket.
- Válaszoljon a kérdésekre és kezelje a panaszokat.
- Fogadjon minden bejövő hívást, és irányítsa át őket, vagy őrizze meg az üzeneteket.
- Leveleket, csomagokat stb.
Milyen feladatai vannak a recepciós tisztnek?
A recepciós feladatok közé tartozik például a vendégek köszöntése, látogatói jelvények kiadása, telefonhívások fogadása, levelezés rendezése , ügyfélmegkeresések megválaszolása, irodaszerek rendelése, a recepció tisztán és rendezett gondozása, küldemények fogadása, nyilvántartások és fájlok frissítése, menetrendek vezetése. .
Mi az a front office osztály?
Mi az a Front Office osztály? Ez az egyik a szállodai üzletág számos részlegének, amely közvetlenül kapcsolatba lép az ügyfelekkel, amikor először megérkeznek a szállodába . Ennek az osztálynak a munkatársai jól láthatóak a vendégek számára. A recepció személyzete bonyolítja le a tranzakciókat a szálloda és vendégei között.
Hogyan jellemez egy recepcióst az önéletrajzában?
- Üdvözölje és üdvözölje az ügyfeleket és a látogatókat, és alkosson pozitív első benyomást a cégről.
- Gyűjtsön új ügyféladatokat a kezdeti telefonhívás és az első megbeszélés során, és őrizze meg a bizalmas kezelést.
Mit írjon egy recepciós az önéletrajzába?
- Szóbeli és írásbeli kommunikáció.
- Hallgatás.
- Professzionalizmus.
- Ügyfélközpontúság.
- Szervezés és tervezés.
- Nyomáskezelés és stressztűrés.
- Figyelem a részletekre.
- Kezdeményezés.
Mi a különbség a recepciós és a titkárnő között?
A recepciós világában a fő feladatok közé tartozik a telefonálás és az irodába betérő emberek köszöntése. ... A titkárok napját irodai, adminisztratív és szervezési feladatok töltik ki, amelyek magukban foglalják az időpont egyeztetést, a dokumentumok gépelését, az iratkezelést és a telefonálást.
Miért felelősebb a recepciós, mint a többi asszisztens?
Válasz: A recepciós mindenkit ismer az irodában (ellentétben a legtöbb alkalmazottal), és minden részlegbe bekapcsolódik, ahol szükséges. Mindig tudják, mi történik, ami különösen jó, ha új alkalmazottak vagy ügyfelek lépnek be a vállalkozásba, hiszen minden kérdésre válaszolnak.
Hogyan kezeli az irodai recepcióst?
- Mosolyogj gyakran. ...
- Kerülje a rágógumit és a rágógumit. ...
- Kerülje a mobileszközök használatát. ...
- Tartson kéznél egy üzenetfüzetet. ...
- Levegőt venni. ...
- Használja a hívó nevét. ...
- Legyen udvarias és használjon kellemes dolgokat. ...
- Kerüld azt, hogy „nem tudom”
Mi a front office vs back office?
Hagyományosan a front office személyzet a fogyasztókkal vagy ügyfelekkel kapcsolatban álló emberek , míg a back office személyzet a színfalak mögötti, adminisztratív vagy támogató szerepkörben dolgozó személyek.
Hogyan jellemezzem a recepciómat az önéletrajzban?
A tetejére helyezze el a munkakörét, majd a munkaidőt, a cég nevét és legfeljebb 6 ponttal, amelyek felvázolják a recepciós tisztviselői feladatait az önéletrajzokhoz. Csökkentse a recepciós munkaköri leírásban adható pontok számát, ahogy tovább halad, és csak a legrelevánsabb ügyintézői teljesítményeket tartalmazza.
Milyen a jó szakmai összefoglaló egy recepciósnak?
' Megbízható recepciós, az első kapcsolattartáshoz és az általános adminisztrációs feladatok ellátásához szükséges kommunikációs és szervezőkészségekkel . Komplex, fizikai és digitális iktatási rendszerekkel kapcsolatos tapasztalatok, az ütemezés és az ellátás menedzselése mellett. '
Mi a recepciós feladata és felelőssége?
- Ügyfelekkel való találkozás és köszöntés.
- Találkozók foglalása.
- Futárok intézése.
- A fogadótér rendben tartása.
- Telefonhívások fogadása és átirányítása.
- Telefonhívások átvilágítása.
- Posztok válogatása és szétosztása.
Mi a szerepe a front office részlegnek egy szállodában?
A Front Office Osztály létfontosságú szerepet játszik egy szállodában, és ez egy szálloda vagy vendéglátó intézmény arca. ... A recepció felelős a kérdések megválaszolásáért, a kérdések megfelelő személyzethez/osztályhoz irányításáért . A kommunikációs készség és a személyes megjelenés nagyon fontos és befolyásoló tényező.
Melyek a front office részleg részei?
A front office részleg fontos szerepet játszik a szálloda imázsépítésében. A recepción pénztáros, információs és regisztrációs részleg működik . A recepció másik része a telefonkezelő, a helyfoglalás és az üzleti központ. A front office minden részlegének megvannak a maga funkciói.
Melyek a front office típusai?
- Helyszíni szállodai recepció – normál recepció megfelelő személyzettel és számítógéppel + szerverrel.
- Hibrid szállodai recepció – új rendszer vagy trend egy pénztárcabarát szállodában, korlátozott szolgáltatásokkal (önálló bejelentkezési rendszer – egyetlen alkalmazott figyeli majd a dolgokat)
Mi a különbség a recepciós és a recepciós között?
Főbb különbség: A Front Office vezetőjének és a recepciósnak ugyanaz a feladata . A front office vezető olyan személy, aki egy vállalat front office-jában dolgozik, különféle feladatokat felügyel vagy a személyzetet irányítja. A recepciós az a személy, aki telefonálásra, vendégek, ügyfelek stb.
Milyen képességek szükségesek a recepcióhoz?
- Interperszonális kommunikáció. ...
- Írott kommunikáció. ...
- Aktív hallgatás. ...
- Idegen nyelv. ...
- Figyelem a részletekre. ...
- Ütemezés. ...
- Stressz kezelés. ...
- Problémamegoldás.
Milyen tulajdonságai vannak egy jó recepciós tisztnek?
- Barátságos hozzáállás. A recepción fontos, hogy egy igazán jó kedélyű személy legyen – nem hamis mosolyú. ...
- Erős figyelem a részletekre. A recepció bizonyos mértékig gondoskodik. ...
- Multitask képesség. ...
- Belátása. ...
- Csapatjátékos.
Milyen feladatai és felelősségei vannak a recepciósnak?
- Válaszoljon a vendégek minden kérdésére.
- Vegye fel a telefont, és irányítsa őket a megfelelő helyre.
- Kövesse a vállalati irányelveket és eljárásokat.
- Vendégek be- és kijelentkezése a szállodából.
- Gondoskodjon a vendég igényeiről.
- A vendégek szállításának ütemezése.
- Teremtsen felejthetetlen élményt a vendégeknek.
Hogyan maradnak szervezett a recepciósok?
- Tartsa az asztali számítógépét maga előtt. ...
- Tedd a legtöbbet használt dolgokat a domináns kezed közelébe. ...
- Csak azt tartsa az asztalán, amire szüksége van. ...
- Csoportosítsa a hasonló elemeket. ...
- Dobja el a cetliket. ...
- Lassítsd le a személyes dolgaidat. ...
- Irányítsd az értesítéseket. ...
- Hagyjon szabad helyet az asztalon.