1. 1. lépés: Szerezzen be egy R2 Docuo adattárat. ...
2. 2. lépés: Hozzon létre egy dokumentumkategóriát a támogatási jegyekhez. ...
3. 3. lépés: Hozzon létre metaadatmezőket a jegyinformációk tárolásához. ...
4. 4. lépés: Állítson be egyéni munkafolyamatot a támogatási jegyekhez.

Van a Microsoftnak ITSM eszköze?

Az elérhető leginkább Microsoft-központú IT-szolgáltatáskezelési megoldás . ... A felhőben született és a Dynamics 365-ben natív Provance ITSM a Dynamics 365, az Office 365 és az Azure gazdag képességeit használja ki, hogy modern, rugalmas, agilis és költséghatékony IT-szolgáltatásokat biztosítson.

Van a Google-nak jegyértékesítő rendszere?

A Google Forms és a Trello ingyenesen használható és könnyen elsajátítható, és ha összekapcsolja őket a Zapierrel, két dolgot tehet meg ezzel a jegyrendszerrel.

A Jira egy jegyértékesítő rendszer?

A Jira Core és a Jira Software, amelyek az agilis fejlesztőcsapatok elsőszámú IT jegyértékesítő eszközei , olyan funkciókat kínálnak, amelyek segítenek teljesíteni és kiadni egy sor szállítmányt. ... A Jira segítségével alapértelmezett vagy testreszabott munkafolyamatokat használhat, hogy megfeleljen projektje vagy csapata igényeinek és ütemezésének, még gyakori kiadások esetén is.

Az Azure rendelkezik jegyrendszerrel?

A számlázási és előfizetéskezelési támogatás minden Azure-ügyfél számára elérhető . A technikai támogatás a támogatási tervvel rendelkező ügyfelek rendelkezésére áll.

Az Outlook rendelkezik jegyrendszerrel?

Az Outlook jegyűrlapja intuitív módon jeleníti meg a problémával, a hívóval, az ügynökkel és a problémákkal kapcsolatos információkat . Az információk különböző szakaszokba vannak sorolva, például esetek, eltöltött idő, feljegyzések és kapcsolódó esetek, amelyekben az ügynökök könnyen navigálhatnak és hozzáférhetnek.

Mi az a Zendesk jegyrendszer?

A Zendesk egy gyönyörűen egyszerű, e-mail alapú jegyértékesítő rendszer az ügyfélszolgálati jegyek nyomon követésére, rangsorolására és megoldására . Minden ügyféladatát egy helyen helyezzük el. Minden, amire szüksége van, egyetlen helyen található, így az Ön és ügyfelei közötti kommunikáció hatékony, releváns és személyes.

Hogyan kaphatok Microsoft támogatást?

Hívjon minket a 866-425-4709 számon szakértői segítségért és támogatásért.

A zendesk integrálható az Outlookkal?

Az Outlook integráció lehetővé teszi, hogy az Outlook-felhasználók Zendesk-fiókkal vagy anélkül másolják át az e-mailek tartalmát egy új jegybe a Zendeskben anélkül, hogy elhagynák az Outlook alkalmazást.

Integrálódik a zendesk a csapatokkal?

A Microsoft Teams – Zendesk Support integráció lehetővé teszi a Microsoft Teams -felhasználók számára, hogy olvasási hozzáférést kapjanak támogatási jegyeik nézeteihez a Microsoft Teamsben. Ezzel az integrációval a következőket teheti: Jegynézet hozzáadása a Csapatcsatorna lapon. Válassza ki a Zendesk lapon megjelenítendő jegynézetet.

Hogyan használják a Microsoft-csapatok az ügyfélszolgálatot?

A kezdéshez össze kell kapcsolnia az élő csevegési megoldást a Teams szolgáltatással . Ezzel lehetővé válik, hogy az ügyfelek közvetlenül a webhelyről kapcsolatba léphessenek a támogatási csapatokkal, és kapcsolatba léphessenek velük. Az élő csevegés Teams-szel való összekapcsolásához kattintson az alábbi Hozzáadás a csapatokhoz gombra, majd válassza az Alkalmazás telepítése lehetőséget a Teamsben, hogy hozzáadja azt csapatához.

Miért olyan népszerű Jira?

A Jira szoftver jól menedzselt munkafolyamat-leképezési és problémakövetési képessége miatt népszerű az agilis világban. Az agilis fejlesztési ciklus támogatása érdekében Scrum és Kanban táblákkal és különféle jelentésekkel rendelkezik. ... Röviden, egy tökéletes eszköz agilis projektjének egy helyen történő kezeléséhez, rengeteg funkcióval és kiegészítővel.

Ingyenes a Jira jegyrendszer?

Az informatikától a HR-en át a jogig minden csapat könnyen felállíthatja és személyre szabhatja szolgáltatási pultját, hogy megfeleljen sajátos igényeinek. Próbálja ki a Jira Service Management szolgáltatást ingyenesen .

Miért használják a Jira-t agilisra?

Jira az agilis csapatoknak A táblák átláthatóságot biztosítanak a csapatmunkában, és láthatóvá teszik minden munkaelem állapotát . Az időkövetési képességek és a valós idejű teljesítményjelentések (kiégési/leégési diagramok, sprint jelentések, sebességdiagramok) lehetővé teszik a csapatok számára, hogy szorosan nyomon kövessék termelékenységüket az idő múlásával.

Hogyan hozhatok létre helpdesk rendszert?

Hogyan használhatom a Mojo Helpdesket?

Hogyan működnek a Google-űrlapok?

A Microsoft használja az ITIL-t?

A Microsoft támogatja az IT-szolgáltatáskezelés bevált gyakorlatait , beleértve az ITIL v3-at és az IT-szolgáltatás életciklusára vonatkozó megközelítését, az ITIL v3-nak a Microsoft Core Windows Platform teljes életciklusára vonatkozó folyamatokkal, eszközökkel és útmutatásokkal való kiterjesztésével.

Mi az ITSM rendszer?

Az IT-szolgáltatások kezelése – amelyet gyakran ITSM-nek is neveznek – egyszerűen az IT-csapatok az IT-szolgáltatások végponttól végpontig történő szállítását az ügyfelek felé. Ez magában foglalja az IT-szolgáltatások tervezésével, létrehozásával, szállításával és támogatásával kapcsolatos összes folyamatot és tevékenységet. ... Egy tipikus ITSM forgatókönyv magában foglalhatja az új hardver, például egy laptop kérését.

Ki az az ITIL?

Az ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ) egy olyan keretrendszer, amelynek célja az IT (információs technológiai) szolgáltatások kiválasztásának, tervezésének, szállításának, karbantartásának és általános életciklusának szabványosítása egy vállalkozáson belül. A cél a hatékonyság növelése és a kiszámítható szolgáltatásnyújtás elérése.