1. Robusztus tervezési módszerek. Az adatok szolgáltatási előzmények és ügyfélinformációk áttekintése segít a jövőbeni igények jobb előrejelzésében. ...
2. Elősegíti a csapatok közötti együttműködést. ...
3. A készlettervezés javítása. ...
4. Fektessen be a képzésbe, a készségek megosztásába és a folyamatos fejlesztésbe.

1. Alkatrészek. Az ellátási lánccal való partnerség létrehozása az első lépés az alkatrészeket érintő összes szempont javításához. ...
2. Képességek. ...
3. White Space Management. ...
4. Helytelen adatok. ...
5. Ügyfélproblémák.

Mi az első alkalommal történő javítás?

Az első javítási arány (FTFR) azt jelzi , hogy a technikus hány százalékban tudja megoldani a problémát első alkalommal anélkül, hogy további szakértelemre, információra vagy alkatrészekre lenne szüksége.

Mi az FTF idő?

Mi az a First Time Fix (FTF) ráta? Az FTF, amelyet néha „átdolgozási” vagy „felbontási” szintnek is neveznek, egy olyan mérőszám, amelyet általában a mobilszolgáltatók teljesítményének mérésére használnak. Általánosságban elmondható, hogy nyomon követi az első alkalommal kielégítően befejezett munkák százalékos arányát .

Mi az első kapcsolatfelvételi megoldási arány?

Az első kapcsolatfelvételi arány (FCR) egy kritikus ügyfélszolgálati mérőszám, amely az ügyféllel való első interakció során megoldott ügyfélkapcsolatok számát méri . Ha az ügyfél problémája az első kapcsolatfelvételkor megoldható, akkor az ügynöknek vagy az ügyfélnek nem kell nyomon követnie.

Milyen a jó felbontási arány?

Gyakran hallunk az FCR-re vonatkozó ipari szabványokról, általában 65-75% körül. Tehát minden 75% feletti jó FCR arány, nem? Nem feltétlenül, mivel nem tudjuk összehasonlítani az FCR-rátainkat más szervezetekéivel, amikor folyamataink, embereink és technológiánk teljesen eltérő.

Milyen a jó felbontási idő?

Bár a felbontásig eltelt idő változhat, az első válaszadásig eltelt időnek a lehető legrövidebbnek kell lennie , néhány perctől legfeljebb egy óráig . A SiteBuilder tavalyi tanulmánya kimutatta, hogy a SaaS-cégek körülbelül 21%-a válaszolt a támogatási kérésekre kevesebb mint egy óra alatt. Ez egy jó viszonyítási alap.

Milyen a jó kapcsolatfelvételi arány?

Az elfogadható ügyfélkapcsolati arány hat és nyolc százalék között mozog. A fenti példában az orosz ügyfelek 21 százalékos kapcsolatfelvételi arányt generálnak, ami közel 700-zal több kapcsolatfelvételt hoz havonta, mint az amerikai ügyfelek, akik háromszor annyi rendelést adnak le.

Mit jelent a Tftc?

" Köszi a gyorsítótárat " a geocachingben gyakran használt kifejezés.

Mi a geocaching három fő szabálya?

Mit jelent az SL a geocachingben?

A TN, LN és SL ( Semmit nem vett el, semmit nem hagyott és aláírt napló ) gyakran különböző módon kombinálják, jelezve, hogy egy geocacher aláírta a naplót, és nem ejtett el és nem ragad meg semmit a gyorsítótárból.

Mit jelent az MTT a geocachingben?

MTT - Többtörzsű fa .

Hogyan növelhetem a csatlakozási arányomat?

Melyik leadnak a legjobb kapcsolattartási aránya?

A potenciális ügyfelek hívására a legjobb napszak a helyi időzóna szerint 4:00 és 17:00 , valamint 8:00 és 10:00 óra között van. A Lead Management Study megállapította, hogy a potenciális ügyfelek minősítésének legjobb időpontja helyi idő szerint délután 16:00 és 17:00 között volt. A második legjobb idő reggel 8 óra körül volt.

Milyen a jó hideghívás-konverziós arány?

Az InsideSales.com szerint a hideghívásos értékesítési terv konverziós aránya 5-10 százalék . Ez egy hideg e-mail kampánynál kevesebb mint 1 százalékhoz képest.

Hogyan javíthatom a felbontási időmet?

Hogyan csökkenthetem az időfelbontásomat?

Hogyan növelheti az átlagos felbontási időt?

Hogyan számítod ki az első felbontást?

Az első hívás feloldási arányának kiszámítása az első hívás során megoldott hívások teljes száma (7000) osztva az egyedi megkeresések teljes számával (10000) = 70%-os első hívásfeloldási arány képlet.

Mi a legjobb minőségű videó felbontás?

Most azonban, hogy a legtöbb számítógép képernyője HD, a legjobb gyakorlat a 720-nál nagyobb felbontás elérésére törekedni webes használatra és streamelésre. A gyakran „full HD”-ként emlegetett 1080 (1920 x 1080 pixel) az éles HD digitális videó iparági szabványává vált, amely nem töri el a tárhelyet.

Mi az az FCR jegy?

Az FCR az első érintkezés felbontása . Gyakran „első hívásfeloldásnak” is nevezik, és bizonyos esetekben „egyérintéses felbontásnak”. Mindezek a kifejezések ugyanarra az adatra vonatkoznak – azon jegyek átlagos számára, amelyeket az ügyfélszolgálati ügynök első válasza során megoldanak.