Mi az interakció összefoglalása?

Készítsen strukturált jegyzeteket az ügyfelek vagy partnerek interakcióiról, és ossza meg azokat az érdekelt felekkel az új interakciós összefoglalók funkcióval megfelelő módon.

Mi az az ügyfél-interakciós rendszer?

A Customer Interaction Management rendszerek több különböző csatornán keresztül kezelik a kommunikációt , például (de nem kizárólagosan) e-mailen, SMS-en, telefonon, azonnali üzenetküldésben, whitemailben (beolvasott dokumentumok) és a közösségi médiában.

Hogyan működik a Salesforce interakciós stúdió?

Hogyan működik? Az Interaction Studio reagál a fogyasztók valós idejű viselkedésére, amikor kapcsolatba lépnek a márka tulajdonában lévő csatornákkal , ideértve az online e-maileket, a közösségi oldalakat és a mobilt, valamint az offline az üzletekben vagy a kioszkokban.

Mi az a Salesforce CMS?

A Salesforce CMS egy hibrid CMS, ami azt jelenti, hogy a csapatok központi helyen hozhatnak létre tartalmat, és bármely digitális kapcsolati ponthoz szindikálhatják, függetlenül attól, hogy a Salesforce vagy egy másik rendszer működteti az élményt.

Milyen valós idejű interakciót kezel az Interaction Studio?

Az Interaction Studio egy csodálatos eszköz a Salesforce-ban, ahol a felhasználó valós időben vizualizálhatja, nyomon követheti és kezelheti az ügyfélélményt . Ennek alapvető célja az értékes elköteleződés elősegítése a közönség által preferált módon, a megfelelő időben.

Mit jelent a személyre szabás a marketingben?

A személyre szabott marketing egy olyan stratégia megvalósítása, amellyel a vállalatok adatgyűjtésen, elemzésen és automatizálási technológia használatával személyre szabott tartalmat juttatnak el a címzettekhez . ...

Mi nem személyre szabás?

A nem személyre szabott hirdetések olyan hirdetések, amelyek nem a felhasználó korábbi viselkedésén alapulnak . Célzásuk kontextuális információk alapján történik, beleértve a durva (például városi szintű) földrajzi célzást az aktuális tartózkodási hely alapján, valamint az aktuális webhely vagy alkalmazás tartalmát vagy aktuális lekérdezési kifejezéseit.

Miért fontos az Omnichannel?

Annak érdekében, hogy kielégíthessék vásárlóik igényét egy felejthetetlen élményre, sok vállalatnak különféle módokon kell gondolkodnia, hogyan vonzza el vásárlóit üzleteikkel. Az omnichannel megközelítés ily módon lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy okostelefonjukat egy fizikai üzletben használják, hogy javítsák vásárlói útjukat .

Mi az a szabályalapú személyre szabás?

Tekintse a szabályokon alapuló személyre szabást, mint a HA – THEN utasítások sorozatát, amelyek módosítják a webhely megjelenését . Az ÉS / VAGY operátorokkal gazdagítva minden felhasználói csoport számára jobban illeszkedő élményt biztosítanak a hely, a nyelv és a felhasználóknak a webhelytel való korábbi interakciói során gyűjtött egyéb adatok alapján.

Milyen betegségek esetén alkalmazható a Datorama?

A Datorama a Salesforce felhőalapú üzleti intelligencia eszköze . Marketingintelligencia-platformnak tekintik, és barátságos módot ad a marketingeseknek arra, hogy konkrétan hozzáférjenek a médiaadatokhoz.

Mik azok a Salesforce interjúkérdések?

Mi az a mobil stúdió a Salesforce-ban?

Mi az a Salesforce Mobile Studio? A Salesforce Mobile Studio segítségével bármilyen eszközön elérheti az ügyfeleket azáltal, hogy személyre szabja mobilüzeneteit SMS-marketinggel, push értesítésekkel és csoportos üzenetekkel .

Hogyan hozhatok létre interakciót a Salesforce-ban?

Milyen példák vannak a jó ügyfélszolgálatra?

Mitől jó egy ügyfélkapcsolat?

A jó ügyfélkapcsolat alapjai azonban ugyanazok. Értékelje ügyfeleit, legyen őszinte hozzájuk, foglalkozzon az aggályokkal, gyorsan oldja meg a problémákat, és tartsa velük kapcsolatban a márkáját . Végül is ők a partnerei a sikerben.

Miért fontos az ellenőrzés az ügyfelek interakciójában?

Miért fontos az ellenőrzés az ügyfelekkel való interakcióban? Az ellenőrzés fontos az ügyfelekkel folytatott interakciók szempontjából, mivel az alkalmazottak szolgáltatásainak termelékenysége és a szolgáltatás minősége befolyásolja a fogyasztók által a szolgáltatás értékéről alkotott véleményét . A szervezetek hosszú távú és kölcsönösen előnyös kapcsolatokra vágynak alkalmazottaik és ügyfeleik között.

Mi a különbség a marketing felhő és a pardot között?

A Pardot a B2B és a fiókalapú marketing és értékesítés terén virágzik, míg a Marketing Cloud a legnépszerűbb a B2C ügyfelek több csatornán keresztüli utazásai során. A Pardot rendelkezik az e- mail és a közösségi média marketing funkcióival, míg a Marketing Cloud támogatja az SMS- és vizuális hirdetéseket is.

Mi az a Salesforce email Studio?

Az Email Studio a Salesforce Marketing Cloud nagyon fontos része, személyre szabott e-mailek létrehozására és küldésére szolgál az alapvető hírlevelektől a legösszetettebb kampányokig, promóciós, tranzakciós és aktivált üzenetek kézbesítésére, valamint a teljesítmény növelése érdekében nyomon követésre és optimalizálásra.

Mi az a Sales Cloud Salesforce?

Mi az a Sales Cloud? A Sales Cloud egy felhőalapú alkalmazás, amelynek célja, hogy segítse az értékesítőket intelligensebben és gyorsabban értékesíteni azáltal, hogy központosítja az ügyfelek adatait , naplózza a vállalattal folytatott interakcióikat, és automatizálja az értékesítők által naponta elvégzett számos feladatot.