1. Erősítse meg a túlfoglalást. A túlfoglalások kezelésének első lépése, hogy a szállodatulajdonos kétszer ellenőrizze, hogy szükség van-e a vendég áthelyezésére. ...
2. Határozza meg, mely vendégeket kell áthelyezni. ...
3. Foglalja le újra a vendégeket. ...
4. Monitorozás és követés. ...
5. Fektessen be a technológiába.

1. Egyetlen kattintással szétoszthatja az összes szobát minden csatornán.
2. A helyiségek leltárát egy központi irányítópulton keresztül kezelheti.
3. Győződjön meg arról, hogy az összes PMS és OTA azonos számú készlettel rendelkezik, amely tükrözi őket.

Milyen következményekkel jár a túlfoglalás?

Szobakiesés és egyéb lehetséges bevételek . Csökkent vásárlói hűség. A szálloda hírnevének elvesztése. A szolgáltatások megtagadásának lehetséges kockázata.

Etikus-e a túlfoglalás?

A túlfoglalás céltudatos és szándékos cselekedete ellentétes az etikus üzleti gyakorlat bármely elfogadható normájával. Amellett, hogy a gyakorlat megérett a súlyos jogi, szerződéses és fogyasztóvédelmi jogsértésekre, a túlfoglalás tudatos erkölcstelen és etikátlan döntésekre kényszeríti a vendéglátókat.

Jogos, ha egy szállodában túlfoglalnak?

A légitársaságoknak törvényes joguk van túlfoglalni, míg a szállodáknak nem . [...] Egy légitársaságnak több tényezőtől függően is kártérítést kell nyújtania azoknak az embereknek, akik önkéntelenül elütnek egy járatról, beleértve azt is, hogy mennyi ideig kell várniuk egy másik járatra.”

Mi az alvó vendég?

Kialvás: Vendég van bejelentkezve a szobába, de az ágy nincs kihasználva. ... Alvó: A vendég kiegyenlítette számláját, és elhagyta a szállodát, de a recepció személyzetének nem sikerült megfelelően frissítenie a szoba állapotát.

A túlfoglalás törvényes?

Legális a repülőjegyek túlfoglalása? Igen , a szövetségi törvények értelmében legális a repülőjegyek túlfoglalása. Vannak azonban szabályok arra vonatkozóan, hogyan kell kártalanítani az utast, ha egy járat elüti, mert túladták, és nem volt elég hely minden megjelent utas számára.

Mikor alkalmazzuk a túlfoglalást?

A lemondások miatti üres szobák jelentős negatív hatással lesznek a haszonkulcsra, a túlfoglalás azonban ugyanolyan hatással lesz az ügyfelek hűségére. Ennek minimalizálása érdekében a legtöbb szálloda- vagy bevételkezelő túlfoglalási stratégiát alkalmaz bevételének maximalizálása érdekében.

Hogyan számít a túlfoglalásra?

A túlfoglalásra való felkészülésnek a következőket kell tartalmaznia: Győződjön meg arról, hogy a megjelölt esetleges lefoglalások nem ismétlődő vendégek, és nem részei a szálloda hűségprogramjának. Lehetőség szerint összpontosítson a legalacsonyabb besorolású foglalásokra. Hívja fel a környező, azonos csillagos kategóriájú szállodákat, hogy meghatározza a rendelkezésre állást, és szükség esetén akár blokkoljon is néhány szobát.

A túlfoglalás jó vagy rossz?

Következésképpen egy rossz túlfoglalási stratégia sok kárt és sok stresszt okozhat: a vendégektől a munkatársakig. Gyakran rossz online értékelésekhez, online jó hírnevének károsodásához, pénzügyi veszteségekhez és „valós életből származó” panaszokhoz vezet. Ennek ellenére egy jó túlfoglalási stratégia számos előnnyel járhat.

Hogyan kerülheti el az ügyfelek túlfoglalását?

Kerülje el a túlfoglalást az online foglalási rendszer használatával Az egyetlen igazi módja annak, hogy megvédje magát a túlfoglalt túrák és tevékenységek ellen, ha olyan online foglalási rendszert használ, amely automatikusan kezeli a kiosztásokat, és pontos elérhetőségi információkat jelenít meg az ügyfeleknek.

Mik a túlfoglalás előnyei és hátrányai?

Mi a teendő túlfoglalás esetén?

Mi az az OOO a szállodában?

Az Out of Order (OOO) jellemzően akkor használatos, amikor egy helyiséget felújítanak, javítás alatt állnak vagy nem használható. ... Foglalt szoba nem állítható Renden kívül vagy Kiszolgált állapotra. Hibaüzenetet kap arról, hogy a szoba le van tiltva, vagy nem frissíthető.

Mit nem mutatnak be a szállodában?

Meghatározása. No-Show. A foglalás akkor válik meg nem jelenéssé , ha a garantált foglalással rendelkező ügyfél nem mondja le azt a szálloda lemondási határideje előtt , és soha nem érkezik meg a foglalás igénylésére.

Mi az a Dueout?

Azt a vendéget, aki várhatóan távozik vagy kijelentkezik, esedékes kiszállónak nevezik.

Hilton túlfoglalja?

Egyes szállodák, mint például a Hilton, már világosan meg vannak írva az egész rendszerre vonatkozó túlfoglalási szabályzattal . Amikor és ha megtörténik, a szálloda fizeti a transzfert egy másik szállodába, felveszi a teljes szobadíjat, és bizonyos esetekben az étkezést is.

Mit tegyen először a szálloda túlfoglalás esetén?

A túlfoglalások kezelésének első lépése, hogy a szállodatulajdonos kétszer ellenőrizze, hogy szükség van-e a vendég áthelyezésére . Ezt úgy lehet megtenni, hogy biztosítják, hogy az ingatlan valóban teljesen lakott legyen. A vendégek érkezési listáját is át kell tekinteni az esetleges hibák, például a foglalási hibák, a duplikált foglalás vagy a lemondás miatt.

Miért etikátlan a túlfoglalás?

A véletlenszerű túlfoglalás káros az üzletükre . Így a légitársaságok évek óta gyűjtik az utasadatokat minden útvonalról, és megbecsülik a meg nem jelenés valószínűségét. Ezen adatok alapján megbecsülik a túlfoglalt helyek számát. Fejlett statisztikai elemzési módszereket alkalmaznak a túlfoglalási szám becslésére.

Mennyire gyakori a repülőjegyek túlfoglalása?

Utazási szakértők arra figyelmeztetnek, hogy minden 100 szabad ülőhelyre körülbelül 150 jegyet adnak el , tehát kétségtelenül túlfoglalt járaton utazott.

Etikátlan a túlértékesítés?

A túlértékesítés nem etikátlan mindaddig, amíg teljesíteni tudja, amit ígér. IMO, ha be tudja tartani ígéreteit vagy funkcióit, akkor nem adta túl magát.