Hogyan szórakoztassuk a vásárlót eladóként?
Pontszám: 4,3/5 ( 21 szavazat )- Legyél proaktív. Amikor az ügyfeleimet az értékesítő legfontosabb eszközeiről kérdezem, gyakran említik a proaktív megközelítést. ...
- Kommunikálni. ...
- Legyen pozitív hozzáállásod. ...
- Ismerje meg az ügyfelek üzletét. ...
- Nyomon követés.
Hogyan szórakoztatja az ügyfelet?
- Gyakori ugyanazon a helyen. ...
- Dolgozzon a menedzserrel. ...
- Ismerje meg és kérje a szerverét. ...
- Hívjon előre. ...
- Speciális termékek előrendelése. ...
- Szervezd meg a figyelmet. ...
- Magánélet vagy preferált ülőhely. ...
- Menj ki a menüből.
Hogyan szórakoztatja az étterem vásárlóját?
- Köszöntsd vendégeidet abban a percben, amikor belépnek az ajtón.
- Használjon tiszteletteljes címeket – uram, hölgyem és kisasszony jól működnek.
- Ne szólj közbe.
- Hallgass figyelmesen, és figyelj arra, amit akarnak.
- Legyen alaposan járatos a menüjében. Tegyen fel kérdéseket, és ismételje meg a parancsaikat, hogy biztosan helyes legyen.
Mi az a 3 kulcsfontosságú dolog, amit tenne, ha eladna valamit az ügyfélnek?
- Érzelem – A sikeres értékesítés első kulcsa. ...
- Bizalom – A sikeres értékesítés második kulcsa. ...
- Racionalizálás – A sikeres értékesítés harmadik kulcsa. ...
- A sikeres értékesítés végső kulcsa. ...
- Becsomagolva. ...
- Megjegyzés kérdés: Melyik területen kell a legtöbbet dolgoznia… és miért?
Hogyan fogadja vásárlóit?
- Öltözz profin. ...
- Légy barátságos. ...
- Gyorsan ismerje el az ügyfeleket. ...
- Vedd fel a szemkontaktust. ...
- Kérdéseket feltenni. ...
- Nem kell kapkodni. ...
- Ne feledje az ügyfelek preferenciáit. ...
- Mutasd meg az ügyfeleknek a termékeket.
Értékesítési beszélgetés indítása és keresztértékesítés
Hogyan köszönsz egy vásárlót?
- „Helló! Köszönjük, hogy felhívta a következőt: [INSERT COMPANY NAME]. ...
- „Köszönjük, hogy felhívta [INSERT COMPANY NAME]. ...
- „Jó reggelt/délutánt! Köszönjük, hogy felhívta a következőt: [INSERT COMPANY NAME], Ön a [INSERT NAME]-val beszél. ...
- „Köszönjük, hogy felhívta [INSERT COMPANY NAME], ez a [INSERT NAME].
Hogyan írj üdvözlő üzenetet?
- Mondja el a célját. Kezdje e-mailjét vagy üdvözlő üzenetét egy egyértelmű kijelentéssel, például „Gratulálunk a csatlakozáshoz” vagy „Üdvözöljük a fedélzeten”. Ez lehet az e-mail tárgysora is. ...
- Használjon pozitív hangot. ...
- Tájékoztassa őket a szervezetről. ...
- Mondd el nekik, mire számíthatnak az első napon.
Mi a 3 legfontosabb dolog az értékesítésben?
- S – Őszinteség – Hallgass napirend nélkül, ez nem az Ön igényeiről szól.
- E – Etika – Ne próbálj rábeszélni valakit valamire, hallgass arra, amit akar.
- V – Kérdezés – Szolgáljon másokat olyan kérdések feltevésével, amelyek segítik őket a bölcs vásárlási döntés meghozatalában.
Hogyan céloz meg új ügyfeleket?
- Tartalom marketing. ...
- Célzott reklámozás. ...
- Üzleti partnerségek fejlesztése. ...
- Hozzon létre potenciális ügyfeleket generáló webhelyet. ...
- Koncentráljon az előnyökre a funkciókkal szemben. ...
- Legyen jelen a közösségi médiában. ...
- Ismertesse márkáját a fórumokon. ...
- Ajánlatok és promóciók.
Hogyan győzi meg az ügyfelek példáit?
- Legyen természetes, és ne használjon szkripteket.
- Kérdezze meg az ügyfelek jólétét.
- Használjon neveket, amikor az ügyféllel beszél.
- Bizonyítsa be, hogy termékei jobbak, mint a versenytársak által kínáltak.
- Folytassa a további beszélgetés kezdeményezését.
- Határozza meg az ügyfél pozitív tulajdonságait.
- Cselekedj érzelmek alapján.
Hogyan tartják elégedettek az éttermek vásárlóit?
Ügyfelei még a gyorséttermekben is értékelik az etikettet és a tiszteletet. Tanítsa meg személyzetét az edények megfelelő összeállítására és tisztítására . Tanítsd meg őket, hogy minden étkezővel azonos kedves hangnemben beszéljenek. Ösztönözze felszolgáló személyzetét, hogy legyenek türelmesek az étkezőkkel szemben.
Hogyan tehetem egyedivé az éttermemet?
- Legyen trendszett. ...
- Készítse el saját „valóságshow-ját” (de dráma nélkül). ...
- Vegyen részt a közösségi médiában. ...
- Add vissza, diszkréten. ...
- Közösség létrehozása. ...
- Házigazda pop-up vacsorák. ...
- Kínáljon igazán egyedi különlegességeket. ...
- Tegyen kötelezettséget a legjobb ügyfélszolgálat kínálatára.
Hogyan kezelné az ügyfelek panaszait egy étteremben?
- Hallgassa meg Diners-ét.
- Az Ügyfélnek mindig igaza van.
- Legyen tisztában a testbeszéddel.
- Légy empatikus – lehet, hogy csak éhesek.
- Kínáljon ingyenes előételeket vagy italokat.
- Amikor minden más nem sikerül.
- Maradj kapcsolatban.
Miért van szükségünk az ügyfelek szórakoztatására?
A fontos ügyfelek szórakoztatásának értéke „ A cél az, hogy jobban megismerjük őket, és elősegítsük a kapcsolatunkat .” ... Az ügyfelek szórakoztatásának kettős előnye is van: a kényelem és a bizalom kialakítása. Ha a hagyományos munkakörnyezeten kívül találkozik ügyfelekkel, lehetőséget kap arra, hogy megmutassa nekik, ki is vagy valójában.
Hogyan fejezheti ki elismerését az ügyfél felé?
- Kártyák írása. Az egyértelműség kedvéért: írja le kézzel a kártyákat. ...
- Személyre szabott ajándékok küldése. A Swag szórakoztató, de tegye értelmessé – és emlékezetessé – azáltal, hogy cége logójával több mint egy általános elemet ad. ...
- Figyelj és válaszolj. ...
- Tanít. ...
- Ünnepelje az ügyfelek sikereit. ...
- Házigazda események. ...
- Legyen Eredeti.
Mi a hat stratégia az ügyfelek vonzására?
- Minőségi termékeket kínál. A fogyasztók által említett legfontosabb indok a jó minőség, amiért közvetlenül a gazdálkodóktól vásárolnak. ...
- Fejlessze a jó emberek képességeit. ...
- Ismerje meg ügyfeleit. ...
- Használjon vonzó csomagolást. ...
- Hagyja, hogy az ügyfelek kipróbálják a mintákat. ...
- Legyen hajlandó változtatni.
Hogyan kezdjen beszélgetést egy új ügyféllel?
- Tegyen fel kérdést (nem az eladással kapcsolatos). ...
- Mondj valamit az időjárásról. ...
- Kérdezd meg, hogy élvezik-e az eseményt. ...
- Kérdezd meg a munkájukat. ...
- Hozzászólás a helyszínhez. ...
- Dicsérj valamit, amit tettek. ...
- Dicsérjétek őket a ruházatukért. ...
- Kérjen segítséget.
Hogyan veheted rá a vásárlókat, hogy megvásárolják a termékedet?
- Ismerje meg a különbséget az előny és a szolgáltatás között. ...
- Használjon élénk, de világos nyelvezetet. ...
- Kerülje a biz-blabot és a zsargont. ...
- Az előnyök listája legyen rövid. ...
- Hangsúlyozza, mi az Ön vagy cége egyedisége. ...
- Tedd konkrétvá az előnyeit.
Mi a legfontosabb készség az értékesítésben?
Az értékesítőknek tudniuk kell írni . Napjaink egyik legfontosabb értékesítési készsége, tekintve, hogy az értékesítések mennyi e-mailt használnak a vásárlókkal való kommunikációhoz. Néhány szabályt érdemes szem előtt tartani az értékesítési szövegírással kapcsolatban: Minél kevesebbet írsz, annál jobb.
Mi a legfontosabb készség az értékesítésben?
- Magabiztosság – a pozitív hozzáállás fenntartása.
- Rugalmasság – meggyőződéssel való kommunikáció.
- Aktív hallgatás – az ügyfelek igényeinek megértése.
- Kapcsolatteremtés – személyiséged eladása.
- Vállalkozói szellem - folyamatos önfejlesztés.
Mik a jó értékesítési technikák?
- Adjon el a vevő helyzetének (nem az ő magatartásának) ...
- Megzavarja potenciális ügyfél állapotát. ...
- Mutassa be a megfontolatlan szükségleteket. ...
- Mondja el az ügyfelek történeteit kontraszttal. ...
- Kerülje el a paritáscsapdát az értékesítési beszélgetésekben. ...
- Legyen ügyfele a hős.
Mit kell mondani vendég fogadására?
- „Ez az én örömöm…” / „Örülök…”
- „Köszönjük…” / „Nagyra értékeljük…”
- "Üdvözöljük…"
- "Van még valami más…"
- “Szeretettel várjuk, hogy ismét vendégünk legyen”
Hogyan fogadsz valakit angolul?
- Helló. Ez a legalapvetőbb üdvözlet angolul. ...
- Szia. Ez a "hello" rövidebb változata. ...
- Hé. ...
- Jó reggelt kívánok. / Jó napot. / Jó estét. ...
- Örülök, hogy megismerhetem. ...
- Örülök, hogy megismerhetem. ...
- Jó téged újra látni. ...
- Mi a helyzet?
Hogyan fogadsz otthon valakit?
- Ismerkedjen meg velük. ...
- Rendezd el az ágyat. ...
- Töltsön fel snackeket. ...
- Tárhely felszabadítása. ...
- Írja le WiFi jelszavát. ...
- Készítse elő a vendégfürdőt. ...
- Ajándékozzon nekik egy italt. ...
- Tartsa szem előtt az étkezési preferenciáit.
Mit szólsz, ha belép az ügyfél?
- Mutasd meg, hogy felismered őket. Ha ügyfelekkel foglalkozik, akkor a két legfontosabb szó nem a kérem vagy köszönöm, hanem az ügyfele kereszt- és vezetékneve. ...
- Kérdezd meg, hogy jártak-e már. ...
- Kérdezzen az időjárásról. ...
- Bókolj megfelelően. ...
- Használjon beszélgetési részt.